Métodos de pago

Proceso de pago con tarjeta de crédito

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, incluyendo Visa y MasterCard, etc.
Inicio del proceso
Una vez que haya seleccionado sus artículos en nuestra tienda en línea, pasará a la etapa de pago seguro. Deberá introducir los datos de su tarjeta en nuestra pasarela de pago encriptada para proceder con la transacción.
Confirmación de pago
Cuando el pago se haya procesado con éxito, el cargo se realizará inmediatamente y recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido.

Seguridad y protección de datos
Seguridad de la tarjeta de crédito
Toda la información financiera se transmite mediante tecnología de encriptación de extremo a extremo. Para garantizar su máxima seguridad, no almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.
Nuestra política de privacidad
Procesamos sus datos personales y financieros de manera estrictamente confidencial, en total cumplimiento con el RGPD y la normativa española vigente. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con las entidades bancarias correspondientes para poder efectuar el cobro.

Resolución de controversias
Servicio de resolución
Si detecta algún cargo inusual o tiene dudas sobre una transacción, le pedimos que se comunique con nosotros en primera instancia para que podamos investigar y resolver la situación de manera directa.
Ayuda adicional
De acuerdo con las leyes de protección al consumidor de España, si no está satisfecho con la solución que le proporcionamos, tiene el derecho de acudir a las entidades y autoridades competentes en materia de consumo para recibir asistencia formal.

Comunicación y soporte
Actualización de información
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos términos de pago para adaptarnos a nuevas normativas legales. Cualquier cambio será publicado de forma inmediata y clara en esta misma página.

Moneda de transacción
Todos los pagos realizados en nuestra tienda en línea se procesan y se cobran exclusivamente en Euros (€).
Procesamiento de reembolsos
En caso de que se apruebe una devolución, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago que empleó en la compra original. El tiempo que tarde en reflejarse el saldo dependerá exclusivamente de su entidad bancaria.
Fallos en el pago
Si su tarjeta es rechazada, el pedido no se generará. Le sugerimos verificar que los datos introducidos sean correctos y asegurarse de disponer del límite o saldo suficiente antes de volver a intentarlo.

Contáctenos

Dirección: 20939 PARTHENIA ST APT213, CANOGA PARK, CA 91304, US
Teléfono: +1 (970) 388-0181
Correo Electrónico: hello@zandorae.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)