Politica de envios

Ámbito de Entrega
En Zandorae (en adelante, "nosotros"), realizamos envíos a todo el territorio español peninsular y a las Islas Baleares. Actualmente, no ofrecemos servicio de entrega a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.

Gastos de Envío
Los pedidos con un valor total igual o superior a 90,00 € disfrutarán de envío gratuito. Para pedidos con un valor inferior a 90,00 €, se aplicará una tarifa de envío fija de 9,99 €.

Impuestos y Tasas
Todos los impuestos y tasas aplicables (como el IVA) están incluidos en el precio final del producto que se muestra en nuestra tienda en línea. No deberá abonar ningún coste adicional en el momento de la entrega.

Hora Límite para Pedidos
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET). Los pedidos realizados antes de las 18:00 en un día laborable se procesarán a partir de ese mismo día. Los pedidos recibidos después de las 18:00 o durante un día no laborable (fines de semana o festivos) se procesarán a partir del siguiente día laborable.

Tiempo de Procesamiento del Pedido
El tiempo de procesamiento de todos los pedidos es de 1 a 3 días laborables. Este período comienza a contar según lo estipulado en la sección "Hora Límite para Pedidos" y es el tiempo que necesitamos para preparar su pedido para el envío.

Plazo de Entrega
Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, el plazo de entrega estimado es de 7 a 10 días laborables. El plazo de entrega total estimado desde la realización del pedido es la suma del tiempo de procesamiento y el plazo de entrega.

Transportistas
Colaboramos con varios transportistas de confianza para garantizar la mejor entrega posible. Entre ellos se incluyen SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink, entre otros. La selección del transportista dependerá del destino y de las características del paquete.

Seguimiento de Pedidos
Tras finalizar su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido, incluyendo su número de pedido y la factura. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá otro correo electrónico con la información del transportista y el número de seguimiento. Puede consultar el estado de su envío en cualquier momento visitando la sección "Seguimiento de Pedido" de nuestro sitio web e introduciendo su dirección de correo electrónico o número de teléfono junto con su número de pedido.

Declaración de Responsabilidad

• Productos Dañados o Extraviados: Si su pedido llega dañado o se extravía durante el transporte, por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Le rogamos que nos proporcione fotografías del daño si es posible para agilizar la gestión. Nos encargaremos de investigar el incidente con el transportista y le ofreceremos una solución adecuada.

• Modificaciones y Cancelaciones del Envío: Una vez que el pedido ha sido enviado y está en manos del transportista, no podemos modificar la dirección de entrega ni cancelar el envío. Si necesita realizar un cambio, póngase en contacto con nosotros lo antes posible antes de recibir la confirmación de envío.

• Dirección de Entrega y Responsabilidad: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. No nos hacemos responsables de los retrasos o entregas fallidas causadas por información de dirección incorrecta o incompleta. Cualquier coste adicional derivado de la corrección de la dirección o de un nuevo envío correrá a cargo del cliente.

Instrucciones para la Recepción
Al recibir su pedido, le recomendamos que inspeccione el embalaje exterior en busca de posibles daños visibles (golpes, roturas, humedad). Si detecta alguna anomalía, hágala constar en el albarán de entrega del transportista antes de firmar (por ejemplo, "Paquete dañado, pendiente de revisión"). Si el daño es grave, tiene derecho a rechazar la entrega. Por favor, infórmenos de cualquier incidencia en un plazo de 24 horas tras la recepción.

Entregas Parciales
En algunos casos, su pedido puede ser enviado en varios paquetes y entregado en días diferentes, especialmente si contiene artículos de gran volumen. Si esto ocurre, le informaremos debidamente y le proporcionaremos los números de seguimiento para cada uno de los envíos.

Fuerza Mayor
No seremos responsables de los retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, tales como huelgas, desastres naturales, condiciones meteorológicas extremas, pandemias o interrupciones graves en los servicios de transporte.

Transferencia de Propiedad y Riesgo
La propiedad y el riesgo de pérdida o daño de los productos se le transferirán a usted en el momento en que usted o un tercero por usted indicado adquiera la posesión material de los bienes.

Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre su envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Dirección: 20939 PARTHENIA ST APT213, CANOGA PARK, CA 91304, US
Teléfono: +1 (970) 388-0181
Correo Electrónico: hello@zandorae.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)