Términos de Servicios

1. Introducción y Ámbito de Aplicación
Bienvenido a Zandorae (en adelante, "nosotros" o "nuestro"). Esta Política de Servicio rige el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos, que incluyen: sillas de comedor, librerías y estanterías, vitrinas y armarios decorativos, sofás de patio, tumbonas de patio y armarios. Al acceder a nuestro sitio web y realizar un pedido, usted acepta estar sujeto a los términos y condiciones aquí descritos. Esta política se aplica a todas las transacciones realizadas a través de nuestra tienda en línea.

2. Cuenta de Usuario y Responsabilidad del Sitio Web
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta y contraseña, así como de restringir el acceso a su ordenador. Usted acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Nos esforzamos por garantizar que la información en el sitio web sea completa, precisa y actual. Sin embargo, no garantizamos que el sitio web esté libre de errores o que su acceso sea ininterrumpido.

3. Productos, Inventario y Precios
Hacemos todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su ordenador sea precisa.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar su pedido, se lo notificaremos.
Los precios de nuestros productos se muestran en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

4. Pedidos y Pago
Para realizar un pedido, debe seguir el procedimiento de compra en línea y hacer clic en "Autorizar Pago". Después de esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). La aceptación de su pedido y la formalización del contrato entre usted y nosotros tendrá lugar cuando le enviemos la confirmación de envío. Aceptamos pagos con Visa y MasterCard. El pago se cargará en su tarjeta en el momento de la confirmación del pedido.

5. Política de Envío
Zona de Entrega: Realizamos envíos exclusivamente a España. No se admiten pedidos para entrega en otros países.
Gastos de Envío: Ofrecemos envío gratuito para pedidos de 90 € o más (incluido). Para pedidos inferiores a 90 €, se aplicará una tarifa de envío fija de 9,99 €.
Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Plazo de Transporte: Normalmente, el plazo de entrega oscila entre 7 y 10 días laborables después del envío.
Métodos de Envío: Nuestros principales socios logísticos son SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain, PackLink, entre otros.
Más Información: Para obtener más detalles sobre los plazos de envío, la cobertura y las condiciones específicas, consulte nuestra Página de Política de Envío.

6. Cancelación de Pedidos
Condiciones de Cancelación: Los pedidos que no hayan sido enviados pueden cancelarse directamente dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido. Si han pasado más de 48 horas o si el pedido ya ha sido enviado, no se podrá cancelar. En ese caso, puede esperar a que llegue la entrega y ponerse en contacto con nosotros para iniciar un proceso de devolución.
Reembolso: El reembolso se emitirá al mismo método de pago utilizado para la compra.
Plazo de Reembolso: Una vez que se cumplan las condiciones para la devolución y el reembolso, el importe se devolverá a la cuenta de la tarjeta (Visa, MasterCard) utilizada para el pago. Dependiendo de la eficiencia de procesamiento de cada entidad bancaria, prevemos que el reembolso se hará efectivo en un plazo de 1 a 5 días laborables. Si no recibe el reembolso pasado este tiempo, por favor, póngase en contacto con nosotros.
Más Información: Para más detalles sobre el proceso de cancelación, por favor, consulte nuestra Página de Política de Cancelación.

7. Devoluciones, Cambios y Reembolsos
Condiciones para Cambios: Aceptamos solicitudes de cambio dentro de un plazo de 45 días desde la fecha de recepción del producto. El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
Pasos a Seguir por el Usuario: Para iniciar una devolución o cambio, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido y el motivo de la solicitud. Le proporcionaremos las instrucciones necesarias para proceder.
Proceso de Devolución y Cambio: Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su solicitud. Si se aprueba, se procesará su cambio o reembolso.
Método de Reembolso: Los reembolsos se procesarán a través de la entidad de pago original (como Visa, MasterCard), utilizando el mismo método de pago que en la compra.
Plazo de Reembolso: Tras la confirmación de la devolución, el reembolso se abonará en la cuenta de la tarjeta (Visa, MasterCard) que utilizó para el pago. Estimamos que el reembolso tardará entre 1 y 5 días laborables en hacerse efectivo, dependiendo de los plazos de su entidad bancaria. Si el plazo se excede, contáctenos para que podamos ayudarle.
Más Información: Para obtener información detallada sobre nuestro proceso de devoluciones, cambios y reembolsos, consulte nuestra Página de Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Privacidad y Protección de Datos
Nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Toda la información personal recopilada a través de este sitio web se tratará de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable. Para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Controversias y Ley Aplicable
Estas condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Cualquier controversia que surja de la interpretación o ejecución de estas condiciones de servicio se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de España.

10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes y software, es de nuestra propiedad o de nuestros proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibido cualquier uso no autorizado del material de este sitio.

11. Limitación de Responsabilidad
Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro sitio web estará estrictamente limitada al precio de compra de dicho producto. No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de usar los productos, salvo en los casos en que la ley no permita dicha exclusión.

12. Modificación de los Términos de Servicio
Nos reservamos el derecho de revisar y modificar estos términos en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que utilice este sitio web o efectúe cada pedido.

13. Obligaciones del Usuario
Como usuario, usted se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web, así como de los contenidos y servicios, de conformidad con la legislación aplicable en cada momento. Deberá abstenerse de utilizar el sitio con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web.

14. Fuerza Mayor
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

15. Divisibilidad
Si alguna de las presentes condiciones o alguna disposición de un contrato fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

16. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.

Dirección: 20939 PARTHENIA ST APT213, CANOGA PARK, CA 91304, US
Teléfono: +1 (970) 388-0181
Correo Electrónico: hello@zandorae.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)